سياسة الخصوصية

تسري هذه السياسة على ثلاث فئات: التجار وفرقهم الذين يستخدمون لوحة التحكم، وعملاء المتاجر المستضافة على المنصة، وزوار موقع المنصة. بالنسبة لبيانات عملاء المتاجر، التاجر هو "المتحكم" والمنصة "معالِج" يعمل وفق تعليماته وهذه السياسة.

1. بيانات الحساب: الاسم، البريد، الجوال، بيانات المنشأة والسجل التجاري، وبيانات الفوترة. 2. بيانات التشغيل: المنتجات، الطلبات، الفواتير، المراسلات مع العملاء، وسجل النشاط الإداري. 3. بيانات العملاء التي يجمعها المتجر: الاسم، العنوان، وسائل التواصل، سجل الطلبات، وتفضيلات التواصل. 4. بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات المزارة، وملفات تعريف الارتباط بحسب موافقتك. 5. بيانات الدفع لا تمر عبر خوادمنا ولا نخزّن أرقام البطاقات؛ تُعالج لدى بوابات دفع مرخصة.

نعالج البيانات لتنفيذ العقد معك، وللوفاء بالتزامات نظامية (كالفوترة الإلكترونية والاحتفاظ بالسجلات المالية)، ولمصالحنا المشروعة في تأمين الخدمة وتحسينها ومنع الاحتيال، وبناءً على موافقتك فيما يخص التسويق والتحليلات الاختيارية.

1. نستخدم ملفات ضرورية لتشغيل الجلسة والأمان لا تحتاج موافقة. 2. ملفات التحليلات والتخصيص والتسويق لا تُفعَّل إلا بعد موافقتك الصريحة عبر شريط الموافقة، ويمكنك سحبها في أي وقت من الرابط نفسه. 3. تخضع أدوات القياس التي يفعّلها التاجر في متجره لسياسة ذلك المتجر ولموافقة عملائه.

لا نبيع البيانات الشخصية. نشاركها فقط مع: بوابات الدفع وشركات الشحن ومزودي الرسائل لتنفيذ الطلبات والتنبيهات؛ مزودي الاستضافة والبنية التحتية وفق اتفاقيات معالجة؛ والجهات الرسمية عند وجود التزام نظامي أو أمر قضائي.

نطبّق تشفير النقل، وتشفير الأسرار والمفاتيح المخزنة، وفصل بيانات كل متجر عن الآخر، وصلاحيات مبنية على الأدوار، وسجل تدقيق للإجراءات الإدارية، ونسخاً احتياطية دورية مع اختبار استعادة. عند وقوع خرق يمس البيانات الشخصية نُبلغ الجهة المختصة والمتأثرين وفق المدد النظامية.

نحتفظ ببيانات الحساب مدة سريانه وثلاثين يوماً بعد الإنهاء لإتاحة التصدير، ثم نحذفها أو نجهّلها. تُحفظ السجلات المالية والفواتير المدة التي توجبها الأنظمة. يمكن للتاجر حذف بيانات عملائه أو تجهيلها من لوحة التحكم مع مراعاة الالتزامات النظامية.

لك الحق في الاطلاع على بياناتك ونسخها، وتصحيحها، وطلب إتلافها، وسحب الموافقة، والاعتراض على معالجة معينة، وذلك عبر لوحة التحكم أو بالتواصل معنا؛ نرد خلال المدد التي يحددها النظام. عملاء المتاجر يوجهون طلباتهم إلى المتجر بصفته المتحكم، ونساعده في تنفيذها.

تُستضاف البيانات داخل المملكة أو لدى مزودين يلتزمون بضوابط النقل المقررة في النظام، ولا تُنقل خارجها إلا وفق تلك الضوابط.

الخدمة موجهة للمنشآت والبالغين؛ لا نجمع بيانات القاصرين عن قصد، ونحذف ما يتبيّن أنه جُمع منهم.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو الأنظمة، ونعلن التاريخ في أعلاها ونُشعر التجار بالتعديلات الجوهرية.

لطلبات الخصوصية وحقوق أصحاب البيانات تواصل معنا عبر صفحة الدعم أو البريد المعلن في أسفل الموقع.